Sans engagement · échange direct avec un expert
Infogérance pour TPE et PME à Paris
L'infogérance consiste à confier la maintenance, le support et l'exploitation de votre informatique à une équipe externe. Pour une PME de 10, 50 ou 100 collaborateurs, cela permet de centraliser les demandes, suivre le parc et préparer les évolutions avec un interlocuteur identifié. À Paris, le support distant se complète par une présence sur site quand l'équipement ou le réseau l'exige.
Nos bureaux sont situés au 20 rue Boissière, dans le 16e arrondissement. Nous accompagnons les entreprises des vingt arrondissements, notamment dans les 8e et 16e, ainsi que la petite couronne. Le support distant traite les demandes courantes ; une panne réseau ou matérielle peut nécessiter un déplacement. Les modalités d'intervention sont précisées dans votre contrat.
Une DSI interne ne se résume pas à un technicien polyvalent. Il faut couvrir le support, l'administration Microsoft 365, le réseau, la sauvegarde, la sécurité et la continuité d'activité, puis organiser les remplacements et les astreintes. L'infogérance mutualise ces compétences dans un forfait prévisible. Pour une TPE ou une PME, c'est une manière d'obtenir plusieurs expertises sans additionner les recrutements, les outils et les prestataires spécialisés.
Selon leur activité et leur statut, les entreprises peuvent être concernées par DORA ou NIS2 ; être installé à Paris ne suffit pas à entrer dans leur périmètre. Accès, sauvegardes, incidents et prestataires TIC sont documentés selon les exigences applicables. Notre certification ISO 27001 structure notre propre fonctionnement. Nous fournissons les journaux, inventaires, procédures et comptes rendus techniques qui alimentent votre gouvernance, sans nous substituer à votre direction ni à vos conseils.
Votre périmètre, clairement défini
Vous pouvez conserver votre gestion informatique avec Cyber Sérénité, ou confier aussi le support et l'exploitation quotidienne à notre équipe.
Le socle obligatoire
EDR et SOC 24/7, antispam, filtrage DNS, sensibilisation, suivi des vulnérabilités et sauvegarde Microsoft 365 / Google Workspace.
Voir le détail du socle cyber →L'option pour déléguer votre IT
Support illimité PC, Mac et serveurs, administration Microsoft 365 / Google Workspace, gestion du réseau et arrivée de vos collaborateurs.
+35€ HT/poste/mois en plus du socle cyber
Tarif avec engagement 3 ans. Essai payant de 3 mois, arrêt par email.
Migration incluse, sans surcoût. Les licences, équipements, liens Internet et projets d'infrastructure sont détaillés dans votre proposition. Le pilotage stratégique et les infrastructures complexes relèvent de l'offre DSI & Infrastructure.
Vos collaborateurs contactent directement une équipe qui connaît leur environnement. Nous traitons les incidents Microsoft 365, les problèmes de session, d'impression, de partage de fichiers, de VPN et de périphériques, sans carnet d'heures à surveiller. Chaque demande est tracée jusqu'à sa résolution afin que les problèmes récurrents deviennent des actions de fond plutôt qu'une suite de dépannages isolés.
Le décrochage téléphonique en deux minutes concerne le support ; les neuf minutes annoncées pour le SOC concernent la qualification d'une alerte de sécurité. La prise en main à distance reste le moyen le plus rapide de rétablir un utilisateur. Lorsqu'un incident matériel, réseau ou opérateur exige une présence physique, nous organisons l'intervention dans vos locaux parisiens et gardons la responsabilité du ticket jusqu'au retour à la normale.
Découvrir la maintenance informatique à ParisNotre outil de gestion de parc surveille l'état des postes, serveurs et composants critiques : espace disque, services arrêtés, échecs de sauvegarde, versions obsolètes et alertes matérielles. L'objectif est de corriger avant que l'utilisateur découvre la panne. Les équipements sont inventoriés et associés à leur propriétaire, leur garantie et leur niveau de criticité pour disposer d'une vision exploitable du système d'information.
Les mises à jour sont préparées, planifiées et contrôlées après déploiement. Nous distinguons les correctifs de sécurité urgents des évolutions qui demandent davantage de validation. Les postes non conformes ou restés hors ligne sont relancés dans le suivi. Vous recevez un reporting lisible et une feuille de route, afin que la maintenance ne soit pas seulement technique mais aussi pilotée dans le temps et dans le budget.
Voir notre méthode de maintenance proactiveL'antivirus seul ne suffit plus face à un compte Microsoft 365 compromis, un logiciel légitime détourné ou un chiffrement qui commence sur un poste. Les postes couverts par Cyber Sérénité sont protégés par un EDR, tandis que notre SOC corrèle les alertes avec les événements d'identité, de messagerie et de réseau. Une alerte utile est qualifiée par un analyste ; elle n'est pas simplement ajoutée à une console que personne ne consulte.
En cas d'incident, nous pouvons isoler la machine concernée, bloquer un indicateur, révoquer une session et engager la remédiation avec l'équipe qui administre déjà votre parc. Cette continuité entre cybersécurité et infogérance réduit les zones grises entre prestataires. Les actions réalisées et les décisions prises sont documentées pour votre direction, votre assureur ou votre dispositif de conformité.
Comprendre notre protection EDR et SOCNous administrons Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive et les licences Microsoft 365. Les arrivées et départs suivent une procédure documentée : création ou fermeture du compte, attribution des groupes, accès aux fichiers, transfert des données et révocation des sessions. Cette rigueur évite les comptes oubliés et garantit qu'un collaborateur dispose des bons droits dès son premier jour, sans accumuler des privilèges inutiles.
La sécurité des identités couvre l'authentification multifacteur, les rôles administrateurs et la surveillance des connexions anormales. Les politiques d'accès conditionnel sont configurées selon les licences et le périmètre retenus. Nous accompagnons aussi les usages quotidiens : partage externe, délégations de boîte mail, synchronisation et récupération de fichiers. Les choix de configuration restent expliqués et réversibles, avec une documentation que votre entreprise conserve.
Sécuriser votre environnement Microsoft 365Synchroniser un fichier dans OneDrive n'est pas un plan de sauvegarde. Nous identifions les données réellement critiques, leur emplacement et la durée d'interruption acceptable. Le socle Cyber Sérénité inclut la sauvegarde Microsoft 365 et Google Workspace. Les serveurs, applications métier et objectifs de reprise sont recensés pour définir la couverture adaptée à votre infrastructure. Un échec déclenche une action ; il ne reste pas silencieux pendant plusieurs semaines.
Le plan de reprise définit qui décide, quoi restaurer en premier et comment continuer à travailler pendant l'incident. Des tests de restauration vérifient que les données sont utilisables, pas seulement présentes dans une interface. Les objectifs de reprise sont adaptés au métier : un cabinet qui facture dans la journée, un hôtel multisite ou une société régulée n'ont ni les mêmes dépendances ni la même tolérance à l'arrêt.
Préparer votre sauvegarde et votre PRANous maintenons les équipements qui relient vos collaborateurs aux applications : routeurs, pare-feu, switches, bornes Wi-Fi, VPN et liens Internet. La documentation comprend les plans d'adressage, les accès administrateurs, les contrats opérateurs et les configurations essentielles. En cas de panne, notre équipe peut donc diagnostiquer l'ensemble de la chaîne au lieu de renvoyer chaque sujet vers un fournisseur différent.
La segmentation sépare les postes, serveurs, équipements invités et objets connectés afin de limiter la propagation d'un incident. Pour les sites qui ne peuvent pas s'arrêter, nous étudions un second lien ou une bascule mobile. Les performances et la couverture Wi-Fi sont mesurées selon les usages réels, notamment les appels Teams, le télétravail et les applications hébergées dans le cloud.
Découvrir l’infrastructure réseau managéeLa reprise commence par un audit du parc, des accès, des contrats, des sauvegardes et des risques visibles. Nous récupérons la documentation existante, identifions les informations manquantes et organisons le transfert avec l'ancien prestataire. La migration est incluse et planifiée pour éviter une rupture de service. Les écarts sont classés par criticité : tout n'a pas besoin d'être remplacé ou corrigé le même jour.
Le suivi du parc porte sur les incidents, actifs, correctifs et sauvegardes. Pour un pilotage stratégique avec comités réguliers, l'offre DSI & Infrastructure transforme ces données en décisions : renouvellement d'un serveur, optimisation des licences, préparation d'un déménagement ou réduction d'un risque. Vous disposez ainsi d'une DSI externalisée qui prépare les prochains mois au lieu de se limiter à fermer des tickets.
Demander un audit informatique à ParisLa conformité ne se résume pas à une politique écrite. Il faut pouvoir retrouver l'inventaire, les droits, les événements de sécurité, les tests de restauration, le traitement d'un incident et les engagements des fournisseurs. Notre exploitation produit ces traces au fil de l'eau. Elles facilitent les audits, les questionnaires clients et le suivi des plans de remédiation, tout en restant proportionnées à la taille de votre organisation.
Pour une entité financière concernée par DORA, nous aidons à relier les opérations IT aux exigences de résilience : gestion des accès, surveillance, sauvegarde, incidents et dépendances aux prestataires technologiques. Dhala ne remplace ni la direction, ni le juridique, ni le contrôle interne. Notre rôle est de fournir les éléments techniques nécessaires à votre dispositif de contrôle. La certification ISO 27001 porte sur le système de management de Dhala ; elle ne certifie pas automatiquement votre entreprise.
Voir l’infogérance dédiée aux sociétés réguléesUne reprise en quatre étapes. Le calendrier est convenu après l'audit, selon votre parc et les accès à transférer.
Cadrage
Inventaire des postes, comptes, sauvegardes et dépendances. Vous validez le périmètre et le calendrier.
Préparation
Coordination avec votre prestataire, récupération de la documentation et vérification des droits administrateurs.
Migration incluse
Déploiement de la protection et reprise des équipements par étapes, avec contrôles après chaque bascule.
En continu
Support illimité, supervision du parc et suivi des incidents. Les évolutions sont cadrées avec votre interlocuteur.
Réalisations à Paris
Une reprise informatique se juge aussi sur les projets menés : déplacer des données, revoir les accès ou transmettre une infrastructure exploitable à l'équipe interne. Voici trois exemples issus de nos interventions.
Les organisations sont anonymisées ; les périmètres et résultats décrits correspondent à des opérations documentées.
Société financière · Paris
Cette structure utilisait Google Workspace et Dropbox. Dhala a accompagné la migration vers Microsoft 365, puis la gestion de l'environnement de travail et de ses accès. Le projet ne se limitait pas à changer de messagerie : il fallait aussi administrer les données collaboratives, les postes et les identités dans la durée.
3
restaurations unitaires vérifiées
OneDrive, SharePoint et Exchange. Pas un test de reprise intégrale.
L'environnement déployé associe Entra ID pour les accès, Intune pour la gestion des appareils et Microsoft Defender pour leur protection. Les configurations tiennent compte des usages Windows et macOS. Les changements sont documentés et les paramètres actifs distingués de ceux qui restent en observation, afin de fournir un état exploitable à la direction et au contrôle interne.
La continuité a également été testée : trois restaurations unitaires, sur OneDrive, SharePoint et Exchange, ont fait l'objet de contrôles documentés. Le contenu restauré a été comparé aux références disponibles ; les différences de métadonnées SharePoint ont été qualifiées. Ces tests ne prétendent pas démontrer une reprise intégrale de l'entreprise, mais apportent des preuves sur les éléments effectivement restaurés.
Cet accompagnement fournit des éléments techniques pour le dispositif DORA de la société. Il ne constitue pas une certification de conformité et ne remplace pas les responsabilités de sa direction.
Cabinet de conseil · Paris
Pour ce cabinet, les documents étaient répartis dans plusieurs sites SharePoint. L'enjeu était de créer une organisation documentaire plus lisible, avec des périmètres distincts pour l'administration, les collaborateurs et les échanges externes.
250+
fichiers transférés et contrôlés
Sur le premier lot migré. Aucun fichier manquant ou tronqué constaté sur ce périmètre.
Dhala a créé une architecture avec un point d'entrée commun, des bibliothèques aux droits séparés et un espace dédié aux invités. Les accès sont organisés par groupes, pour rattacher les autorisations aux responsabilités plutôt que multiplier les partages individuels. Le partage externe est séparé des données internes.
Sur le premier lot migré, plus de 250 fichiers ont été transférés puis contrôlés fichier par fichier : aucun élément manquant ou tronqué n'a été constaté sur ce périmètre. Les écarts techniques liés aux métadonnées des fichiers Office ont été examinés ; ils n'ont pas été confondus avec une perte de contenu. Les sources ont été conservées en attendant la validation du client.
Ce résultat porte sur le lot vérifié, pas sur l'ensemble du chantier documentaire. Il illustre une méthode de migration : définir les droits, transférer, contrôler puis faire valider, avant de supprimer les anciens espaces.
Organisme avec équipe IT · Paris
Disposer d'une équipe IT n'exclut pas de faire appel à un spécialiste extérieur. Pour cet organisme parisien, Dhala est intervenu sur une mission de six mois, avec un périmètre de migration SharePoint, de sécurisation Microsoft 365 et de simplification de l'administration.
8
sites SharePoint migrés
Dans une mission de six mois, avec transfert de compétences à l'équipe interne.
Une première recette a notamment porté sur la migration de huit sites SharePoint, la configuration des accès, les stratégies de gestion des appareils et des ateliers de transfert de compétences. La suite de la mission a inclus une revue basée sur 128 contrôles CIS, des travaux sur Entra ID, Intune, Exchange et Teams, ainsi que l'évolution de la protection des postes et du déploiement des correctifs.
Les 128 contrôles désignent le référentiel examiné, pas un taux de conformité. Les éléments livrés et les points restant à suivre ont été documentés pour permettre à l'équipe interne de reprendre leur exploitation. La recette finale de la mission a été signée sans réserve.
Ce cas illustre un accompagnement complémentaire : l'équipe interne conserve son rôle et sa connaissance métier, tandis que Dhala apporte des capacités de migration, de sécurisation et de documentation sur un chantier défini.
Un périmètre défini dans votre proposition. Ces projets illustrent notre accompagnement et ne sont pas tous inclus dans le forfait d'exploitation.
Votre métier, vos priorités
Un cabinet comptable en période de clôture, une agence créative et une société de gestion n'ont pas les mêmes contraintes. Voici les besoins que nous examinons avec vous pour définir le périmètre du contrat.
Gestion des identités, journalisation, continuité d'activité et traçabilité des prestataires ICT. Le dispositif est construit pour fournir des preuves techniques exploitables par le contrôle interne et les conseils de l'entreprise.
Voir l’accompagnement dédiéProtection des échanges, maîtrise des partages externes, comptes à privilèges et accès distant sécurisé. L'objectif est de préserver le secret des dossiers sans ralentir les équipes ni compliquer le travail avec les clients.
Disponibilité des applications, sauvegardes vérifiées et protection renforcée contre la fraude au président. Les maintenances sont planifiées autour des clôtures, déclarations et échéances qui ne peuvent pas attendre.
Wi-Fi, postes administratifs, messagerie, accès aux applications et continuité entre établissements. Le support centralise les incidents et coordonne les opérateurs pour éviter qu'un responsable de site ne devienne technicien informatique.
Parcs mixtes Mac et PC, fichiers volumineux, outils collaboratifs et arrivées fréquentes de nouveaux talents. Nous cadrons les accès, le stockage et les sauvegardes sans imposer un environnement qui freine la production.
Standardisation des postes, onboarding, licences et budget prévisible pour accompagner les recrutements. La documentation évite que l'informatique repose sur une seule personne ou sur des décisions prises dans l'urgence.
"L'infogérance, c'est comme un bon comptable : on ne s'en occupe plus, mais tout tourne. Support illimité, cybersécurité incluse, zéro surprise sur la facture."
Testez l'infogérance complète pendant un essai payant de 3 mois. Audit initial, mise à niveau et support illimité — arrêt sur simple email.
Le prix par poste ne dit pas tout. Comparez le périmètre couvert, la reprise, les engagements et les éléments de preuve.
| Point à comparer | La question à poser | Dhala Cyberdéfense |
|---|---|---|
| Cybersécurité | Quels outils et quelle surveillance humaine sont inclus ? | Cyber Sérénité : EDR, SOC 24/7 et protection de la messagerie. |
| Support | Forfait illimité ou carnet d’heures ? Quels équipements ? | Option Infogérance Intégrale : support PC, Mac et serveurs, exploitation quotidienne. |
| Reprise | Qui récupère les accès ? La migration est-elle facturée ? | Migration incluse, transfert des accès et documentation avec votre prestataire. |
| Budget | Licences, matériel et projets sont-ils détaillés ? | Socle cyber + option infogérance. Périmètre et prestations complémentaires précisés dans la proposition. |
| Engagement | Quelles sont les conditions pour essayer ou arrêter ? | Essai payant de 3 mois, arrêt par simple email. Durée du contrat choisie : 1 ou 3 ans. |
| Contrôles | Quelles preuves de sécurité pouvez-vous obtenir ? | Certification ISO 27001 de Dhala ; éléments techniques pour vos audits et votre contrôle interne. |
Avant la bascule, nous recensons les éléments à récupérer avec vous et votre prestataire actuel. Ce travail évite de découvrir un accès manquant au moment où vos équipes en ont besoin.
La documentation reste accessible à votre entreprise. Le calendrier de reprise tient compte de vos échéances métier et des accès effectivement disponibles.
Le devis distingue le socle Cyber Sérénité, l'option infogérance, le nombre de postes et la durée d'engagement. L'option est de +35€ HT/poste/mois avec engagement 3 ans, ou +44€ avec engagement 1 an, en plus du socle cyber.
"Dhala Cyberdéfense est un vrai partenaire! Nous sommes pleinement satisfaits depuis le début de notre collaboration. Une réactivité et efficacité sans faille."
Ali KABORE
Directeur associé - KLEIDI
"Une équipe très compétente et sympathique. Je recommande à 1000% Dhala!"
Julie CARET
Office Manager - VNCA Consulting
"Efficacité et service client au top ! Honnêtement, ça fait plaisir d'avoir une équipe aussi impliquée dans toutes nos problématiques."
Antoine DALLIET
Responsable Marketing Digital - Groupe BMF
"Un partenaire fiable de confiance."
Yann TABARIES
CIO - Bertrand Hospitality
Pour aller plus loin
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Questions fréquentes
Le journal Dhala
Alertes utiles, retours terrain et décisions techniques pour les dirigeants de PME.
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Charles Gaspar
CTO
Valentin Bourgeois
Fondateur
Deux regards, une même responsabilité sur votre système d’information.
Notre approcheEssai payant de 3 mois, arrêt sur simple email. Audit inclus et support illimité dès le premier jour.
+35€/poste/mois pour ajouter l'infogérance au socle Cyber Sérénité
Réponse sous 2h en jour ouvré · Demande sans engagement
