Combien coûte la maintenance informatique avec Dhala ?

Notre offre démarre à 79,90€ HT/poste/mois, cybersécurité complète et support illimité inclus . Elle inclut : support illimité (distance + sur site), cybersécurité (EDR, SOC 24/7, anti-phishing), sauvegarde cloud, supervision proactive et gestion Microsoft 365. Le diagnostic initial est gratuit et sans engagement . Voir nos offres .

Quelle est la différence entre maintenance préventive et curative ?

La maintenance curative (break/fix) intervient après la panne — vous appelez, on répare, vous payez. La maintenance préventive surveille votre parc 24/7 pour prévenir les pannes avant qu'elles ne surviennent. Chez Dhala, la maintenance curative illimitée est incluse dans le forfait préventif — vous n'avez pas à choisir.

Comment fonctionnent les 3 mois d'essai ?

Il s'agit d'un essai payant de 3 mois : nous déployons la maintenance complète et vous êtes facturé au tarif normal dès le premier jour. Pendant ces 3 mois, vous pouvez arrêter sur simple email, sans pénalité. La migration et l'onboarding sont inclus sans surcoût, quelle que soit la durée de contrat choisie ensuite.

Intervenez-vous sur site ?

Oui. 98% des incidents sont résolus à distance en moins de 15 minutes. Pour les interventions physiques (remplacement matériel, câblage, installation), nous intervenons sur site. À Paris et petite couronne, intervention en moins de 4 heures . Nous couvrons toute la France via nos techniciens et partenaires certifiés.

Gérez-vous les environnements Mac et mixtes ?

Oui. Nos techniciens gèrent les parcs Mac, PC et mixtes . Nous déployons Microsoft Intune pour administrer tous les appareils depuis une console unique (Windows, macOS, iOS, Android).

Que comprend exactement la supervision 24/7 ?

Un agent (RMM) installé sur chaque poste et serveur remonte en temps réel : utilisation CPU/RAM/disque, état des sauvegardes, mises à jour manquantes, alertes sécurité. Notre équipe est notifiée avant que le problème n'impacte vos utilisateurs. Le SOC 24/7 traite les alertes de sécurité.

Comment se passe la transition depuis un autre prestataire ?

Process rodé en 3 étapes : 1) Audit de votre parc (sans engagement). 2) Déploiement de nos outils sans interruption. 3) Transfert des accès et documentation. 1 à 2 semaines selon la taille du parc. Nous gérons la relation avec votre ancien prestataire.

Maintenance Informatique pour PME : proactive, illimitée, managée

Votre socle Cyber Sérénité protège chaque poste. +35€/poste/mois pour ajouter l'infogérance au socle Cyber Sérénité : support illimité, supervision proactive et gestion quotidienne. Essai payant 3 mois, arrêt sur simple email.

Demander mon diagnostic sans engagement

Sans engagement · échange direct avec un expert

SOC 24/7 ISO 27001

Dhala / protection managée

Interlocuteur unique · équipe en France

Valentin Bourgeois — Maintenance informatique PME — Dhala Cyberdéfense

Maintenance IT

Gestion de parc

Supervision24/7

Décrochage2 min

Patches<24h

Support

Illimité

73% des PME n'ont aucun plan de maintenance préventive

Résultat : des pannes évitables, des données perdues et des collaborateurs improductifs. En moyenne, un employé perd 3,6 heures par semaine à cause de problèmes IT non résolus (Robert Half). Et le modèle « appeler un dépanneur quand ça casse » coûte plus cher que de prévenir.

Dhala Cyberdéfense remplace le dépannage ponctuel par une maintenance proactive : supervision 24/7 de votre parc, mises à jour automatiques, EDR sur chaque poste, sauvegardes cloud quotidiennes et support illimité. Un forfait fixe, un interlocuteur unique. Consultez notre comparatif infogérance gérée vs co-gérée.

Tout est inclus dans votre forfait

Pas de surprise, pas de supplément. Chaque poste bénéficie de l'ensemble de ces services.

Support illimité

Assistance à distance et sur site, sans compteur d'heures. Prise en main en moins de 15 min.

EDR & SOC 24/7

Protection endpoint et surveillance permanente par notre SOC. Inclus, pas en option.

Sauvegarde Cloud & PRA

Données sauvegardées quotidiennement dans le cloud avec Plan de Reprise d'Activité testé.

Admin Microsoft 365

Gestion complète de vos licences, boîtes mail, OneDrive et Teams par nos experts certifiés.

Anti-Phishing & Formation

Campagnes de simulation de phishing et sensibilisation de vos équipes.

Scan de vulnérabilités

Analyse régulière de votre infrastructure pour détecter et corriger les failles.

Filtrage DNS

Blocage des sites malveillants au niveau réseau, même en télétravail.

Surveillance Dark Web

Monitoring de vos identifiants sur les marchés du dark web.

3,6h

Temps perdu par employé par semaine à cause de problèmes IT.

Robert Half Technology

73%

Des PME n'ont aucun plan de maintenance préventive.

Enquête Spiceworks

98%

De nos tickets résolus à distance sans interruption de service.

Statistiques Dhala 2025

Support illimité

SOC managé 24/7 inclus

Prise en main < 15 min

Essai payant 3 mois · arrêt par email

Opérationnel en 48 heures

De l'audit sans engagement à la supervision continue — sans interruption de service.

Jour 1

Diagnostic sans engagement

Audit complet de votre parc : postes, serveurs, réseau, licences, sécurité. Rapport et plan d'action priorisé.

Jour 2

Déploiement

Installation de nos outils de supervision (RMM), déploiement EDR, configuration des sauvegardes cloud. Support illimité activé.

En continu

Supervision & support

Surveillance 24/7, mises à jour automatiques, support illimité, rapports mensuels. Vous n'avez plus à y penser.

"La vraie maintenance c'est quand vos collaborateurs ne remarquent rien — parce que tout fonctionne. On détecte et on corrige avant que ça devienne un problème."

Valentin BOURGEOIS• Gérant Dhala

Proactif, pas curatif

Supervision 24/7 : on détecte avant la panne

Grâce à nos outils de supervision (RMM), nous surveillons chaque poste et serveur en temps réel. Disque plein, sauvegarde en échec, mise à jour manquante, certificat expiré — on le voit et on le corrige avant que ça devienne un problème.

Alertes proactives : on sait qu'un disque va saturer avant votre collaborateur
Mises à jour automatiques : OS, drivers, applications métier — planifiées la nuit
Rapports mensuels : état du parc, tickets résolus, recommandations
Comités trimestriels : roadmap IT alignée sur vos objectifs business

Voir nos offres

Cybersécurité intégrée, pas en option

Contrairement aux prestataires classiques, Dhala inclut la cybersécurité dans chaque contrat de maintenance. Pas de supplément, pas d'option payante.

EDR sur chaque poste : détection comportementale et isolation automatique
SOC managé 24/7 : surveillance et réponse aux incidents en temps réel
Antispam IA : anti-phishing, sandboxing, remédiation post-livraison
Sauvegarde cloud : données sauvegardées chaque jour avec PRA testé

Pourquoi auditer son IT

Diagnostic Sans Engagement

Essai payant 3 mois · arrêt par email

Votre informatique vous ralentit-elle ?

3,6h perdues par semaine par employé à cause de problèmes IT. On audite votre parc et on vous montre ce qu'on peut améliorer — sans engagement.

Maintenance informatique managée

Supervision

24/7

Datto RMM continu

Décrochage

2 min

Au téléphone

Patches

<24h

Application quotidienne

Postes

Illimité

Support sans compteur

Un parc non maintenu coûte cher

Temps perdu, failles ouvertes, pannes évitables — la maintenance proactive change tout.

14 heures perdues par mois
Outlook qui plante, PC lent, imprimante en panne, Wi-Fi instable — vos collaborateurs perdent en moyenne 14 heures par mois à cause de problèmes IT non résolus. Pour 15 collaborateurs, ça représente 8 400€/an de productivité perdue.
Temps perdu / mois
Total : 14h
Outlook / email3h
PC lent4h
Imprimante2h
WiFi / réseau2h
Autre3h
Coût estimé (15 collaborateurs)8 400€/an
Mises à jour non faites = faille ouverte
Un parc non maintenu accumule les vulnérabilités. Windows pas à jour, antivirus absent, BitLocker désactivé, droits admin locaux — chaque poste non patché est une porte d'entrée pour un ransomware.
Audit parc 20 postes
Windows à jour8/20
Antivirus actif12/20
BitLocker activé5/20
Droits admin local7/20 (risque)
Exemple de score sécurité35/100
Avec Dhala : tout est automatisé
Dès la reprise du parc, nous corrigeons les écarts prioritaires : Windows à jour, EDR déployé, BitLocker activé, droits admin encadrés et correctifs automatisés. La progression est mesurée dans votre suivi de sécurité.
Score après 30 jours
Windows à jour20/20
Antivirus EDR20/20
BitLocker20/20
Droits admin0/20 (retirés)
Patches autoQuotidien
Score sécurité95/100

Paroles de clients

Nos clients en parlent le mieux

Voir nos 41 avis Google

L’entreprise en images

01 / 04

"Dhala Cyberdéfense est un vrai partenaire! Nous sommes pleinement satisfaits depuis le début de notre collaboration. Une réactivité et efficacité sans faille."

Ali KABORE

Directeur associé - KLEIDI

Pour aller plus loin

Services inclus dans la maintenance

Un seul contrat, toute votre IT couverte.

Tous les services

Valentin Bourgeois

Fondateur, Dhala Cyberdéfense · Meilleur Espoir MSP 2025 (BeMSP)

Expert en cybersécurité et infogérance pour PME. J'accompagne les dirigeants dans la protection de leur système d'information, de l'audit initial au SOC 24/7.

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Questions fréquentes

FAQ : Maintenance Informatique

: Notre offre démarre à 79,90€ HT/poste/mois, cybersécurité complète et support illimité inclus. Elle inclut : support illimité (distance + sur site), cybersécurité (EDR, SOC 24/7, anti-phishing), sauvegarde cloud, supervision proactive et gestion Microsoft 365. Le diagnostic initial est gratuit et sans engagement. Voir nos offres.
: La maintenance curative (break/fix) intervient après la panne — vous appelez, on répare, vous payez. La maintenance préventive surveille votre parc 24/7 pour prévenir les pannes avant qu'elles ne surviennent. Chez Dhala, la maintenance curative illimitée est incluse dans le forfait préventif — vous n'avez pas à choisir.
: Il s'agit d'un essai payant de 3 mois : nous déployons la maintenance complète et vous êtes facturé au tarif normal dès le premier jour. Pendant ces 3 mois, vous pouvez arrêter sur simple email, sans pénalité. La migration et l'onboarding sont inclus sans surcoût, quelle que soit la durée de contrat choisie ensuite.
: Oui. 98% des incidents sont résolus à distance en moins de 15 minutes. Pour les interventions physiques (remplacement matériel, câblage, installation), nous intervenons sur site. À Paris et petite couronne, intervention en moins de 4 heures. Nous couvrons toute la France via nos techniciens et partenaires certifiés.
: Oui. Nos techniciens gèrent les parcs Mac, PC et mixtes. Nous déployons Microsoft Intune pour administrer tous les appareils depuis une console unique (Windows, macOS, iOS, Android).
: Un agent (RMM) installé sur chaque poste et serveur remonte en temps réel : utilisation CPU/RAM/disque, état des sauvegardes, mises à jour manquantes, alertes sécurité. Notre équipe est notifiée avant que le problème n'impacte vos utilisateurs. Le SOC 24/7 traite les alertes de sécurité.
: Process rodé en 3 étapes : 1) Audit de votre parc (sans engagement). 2) Déploiement de nos outils sans interruption. 3) Transfert des accès et documentation. 1 à 2 semaines selon la taille du parc. Nous gérons la relation avec votre ancien prestataire.

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Complétez avec notre infogérance, notre EDR/XDR managé, notre sécurisation Microsoft 365 et notre sauvegarde & PRA. Lisez aussi notre guide sur l'audit informatique en PME et notre guide pour résoudre Microsoft Store absent.

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Valentin, fondateur de Dhala Cyberdéfense

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14 heures perdues par mois

Mises à jour non faites = faille ouverte

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EDR, XDR & MDR

Sauvegarde & PRA

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