Problèmes de Connexion Outlook Desktop avec Exchange ActiveSync : Ce Que Vous Devez Savoir

Introduction

Outlook pour Microsoft 365 a récemment rencontré des problèmes de connexion avec le protocole Exchange ActiveSync (EAS) suite à sa mise à jour vers la Version 2401 Build 17231.20182, laissant de nombreux utilisateurs sans accès à leurs emails. Cet incident, mis à jour pour la dernière fois le 8 février 2024, a suscité une attention considérable de la part de l’équipe Outlook qui est actuellement en train d’enquêter sur la question.

Statut : Enquête en Cours

L’équipe Outlook reconnaît le problème et travaille activement à une solution. Pour les utilisateurs affectés par cette mise à jour, une solution de contournement temporaire a été proposée pour assurer l’accès continu aux services de messagerie.

Solution de Contournement

Si vous êtes confronté à ce problème, il est recommandé de revenir à une version antérieure d’Outlook avant le début de l’incident ou de passer à un canal Office qui n’est pas affecté par ce problème.

1. Fermez toutes les applications Office.
2. Sélectionnez Démarrer, tapez cmd dans la boîte de recherche, cliquez-droit sur l’invite de commande (ou cmd.exe), puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Dans la fenêtre de l’invite de commande, tapez les deux lignes de commande suivantes, en appuyant sur Entrer après chaque ligne :

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132
   

4. Une fois la réparation terminée, ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier > Compte Office.
5. Sélectionnez Options de mise à jour et choisissez Désactiver les mises à jour.
6. Ajoutez un rendez-vous dans votre calendrier pour une date future, le 1er avril 2024, pour vérifier si le problème est résolu. Si c’est le cas, réactivez les mises à jour en sélectionnant Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Activer les mises à jour.

Pour plus d’informations sur la gestion des canaux de mise à jour des applications Microsoft 365 dans votre organisation ou pour revenir à une version antérieure d’Office, consultez les ressources supplémentaires fournies par Microsoft.

Source

Source : Support Microsoft