Mises à jour Windows : Des écrans bleus signalés suite à l’erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR
Suite aux mises à jour préliminaires d’août 2023, plusieurs utilisateurs de Windows 11 et Windows 10 signalent des écrans bleus mentionnant un problème de processeur non pris en charge. Source BleepingComputer.
Les mises à jour concernées sont référencées comme KB5029351 (pour Windows 11) et KB5029331 (pour Windows 10). Elles apportent des correctifs pour l’application de recherche et introduisent une nouvelle application de sauvegarde.
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Chez Dhala Cyberdéfense, nous appliquons une politique de rétention des patchs de 14 jours pour éviter ces situations. Contactez-nous pour des solutions rapides et efficaces.
Contactez nos expertsDétails techniques des mises à jour problématiques
Les versions affectées sont Windows 10 21H2/22H2 et Windows 11 22H2. Microsoft a confirmé avoir reçu des rapports d’utilisateurs rencontrant une erreur ’UNSUPPORTED_PROCESSOR’ suite à l’installation des mises à jour du 2 août.
La firme a également indiqué que, face à ces problèmes, les mises à jour cumulatives pourraient être automatiquement désinstallées pour permettre un démarrage normal de Windows. Certains utilisateurs ont confirmé que ces mises à jour problématiques avaient été révoquées automatiquement après plusieurs redémarrages.
Actuellement, Microsoft enquête sur cette question pour déterminer si elle provient d’une erreur interne à l’entreprise.
Comment signaler le problème à Microsoft ?
Pour les utilisateurs affectés, Microsoft conseille de rapporter le problème via le Feedback Hub. Voici la procédure détaillée :
- Lancez le Feedback Hub via le menu Démarrer en tapant “Feedback Hub” ou en utilisant le raccourci Windows + F.
- Remplissez les champs de feedback et cliquez sur “Suivant”.
- Sélectionnez la catégorie ”Install and Update”, puis la sous-catégorie “Downloading, installing, and configuring Windows Update”. Continuez.
- Dans la section “Find similar feedback”, choisissez l’option ”Make new bug” et continuez.
- Ajoutez les détails pertinents (facultatif) et reproduisez le problème tout en enregistrant.
- Une fois terminé, cliquez sur “Submit”.
Cette semaine, Microsoft a également introduit une nouvelle politique pour Windows 11 offrant aux administrateurs un meilleur contrôle sur la distribution des mises à jour préliminaires non liées à la sécurité sur les appareils d’entreprise. Une fois activée, cette fonction permet aux utilisateurs de choisir s’ils souhaitent installer automatiquement les mises à jour optionnelles ou les sélectionner manuellement.
Conclusion
Les problèmes post-mise à jour, tels que les écrans bleus signalés, soulignent l’importance d’une gestion adéquate et d’une surveillance des mises à jour système. Chez Dhala Cyberdéfense, nous vous offrons une assistance experte pour gérer efficacement ces défis.
Si vous avez des préoccupations liées aux mises à jour Windows ou si vous souhaitez obtenir une assistance professionnelle, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
