Votre lien internet est le socle de toute votre activité
Messagerie, Cloud, téléphonie VoIP, CRM, visioconférence : tout passe par internet. Une coupure, et c'est toute l'entreprise qui s'arrête. Selon Gartner, une heure de coupure internet coûte en moyenne 5 600€ à une PME.
Pourtant, la majorité des PME fonctionnent encore avec un seul lien FTTH grand public, sans backup, sans GTR, sans supervision. Quand ça coupe un vendredi soir, elles attendent lundi que l'opérateur rappelle.
Cet article vous aide à choisir le bon lien pour votre activité et à comprendre comment construire une architecture réseau résiliente.
Les 3 technologies de fibre comparées
FTTO (Fiber To The Office) — La fibre dédiée
La FTTO est un lien fibre non partagé entre votre bureau et le réseau opérateur. Vous êtes seul sur le tuyau.
Avantages :
- Débit symétrique garanti — si vous payez pour 100 Mbps, vous avez 100 Mbps en montée ET en descente, 100% du temps
- GTR 4h — en cas de panne, l'opérateur s'engage à rétablir le service en 4 heures ouvrées
- SLA 99,99% — soit moins de 53 minutes d'interruption par an
- Débits disponibles — de 10 Mbps à 10 Gbps selon les offres
Inconvénients :
- Prix plus élevé (à partir de ~200€/mois)
- Délai d'installation plus long (4 à 8 semaines)
- Nécessite une étude de faisabilité technique
Pour qui ? Les entreprises de plus de 10 salariés, celles qui utilisent massivement le Cloud (Microsoft 365, ERP), la VoIP ou qui ont des obligations de continuité (finance, santé, juridique).
FTTH Pro (Fiber To The Home) — Le meilleur rapport qualité/prix
La FTTH utilise l'infrastructure fibre grand public, mais avec une offre professionnelle (IP fixe, support dédié).
Avantages :
- Très haut débit — jusqu'à 8 Gbps en descendant sur les dernières offres
- Prix accessible — à partir de quelques dizaines d'euros/mois
- Installation rapide — 2 à 3 semaines en zone couverte
Inconvénients :
- Débit partagé — variable selon l'heure et la charge du quartier
- Pas de GTR garantie — rétablissement en "meilleur effort" (24h à 72h)
- Débit asymétrique — le débit montant est souvent 5 à 10x inférieur au descendant
Pour qui ? Les petites structures (< 10 postes), les bureaux secondaires, ou en complément d'un lien FTTO comme backup.
Backup 5G — L'assurance vie de votre connexion
Un routeur 5G professionnel installé en parallèle de votre fibre. En cas de coupure, le routeur SD-WAN bascule automatiquement tout le trafic sur le réseau mobile.
Avantages :
- Bascule en 3 secondes — transparente pour les utilisateurs
- Indépendant de la fibre — fonctionne même si le câble est coupé physiquement
- IP publique possible — compatible avec les VPN et les services exposés
- Installation en 24h — pas besoin de travaux de câblage
Inconvénients :
- Débit variable selon la couverture 5G locale
- Latence légèrement supérieure à la fibre (impact minime sur la VoIP)
- Coût du forfait data en supplément
Pour qui ? Toutes les entreprises qui ne peuvent pas se permettre une coupure. Le backup 5G devrait être systématique, même avec un lien FTTO GTR 4h — car 4h d'arrêt, ça reste 4h de trop.
Le tableau comparatif
| Critère | FTTO | FTTH Pro | Backup 5G |
|---|---|---|---|
| Débit garanti | Oui (symétrique) | Non (partagé) | Non (variable) |
| GTR | 4h ouvrées | Meilleur effort | N/A (instantané) |
| SLA | 99,99% | ~99,5% | Dépend du réseau |
| Débit max | 10 Gbps | 8 Gbps | ~1 Gbps |
| Prix indicatif | Dès 200€/mois | Dès 30€/mois | Dès 20€/mois (data) |
| Installation | 4-8 semaines | 2-3 semaines | 24h |
| Idéal pour | > 10 postes, Cloud, VoIP | < 10 postes, backup | Continuité de service |
L'architecture recommandée : Fibre + 5G + SD-WAN
Chez Dhala, nous ne vendons pas "un lien". Nous concevons une architecture réseau résiliente :
1. Un lien principal (FTTO ou FTTH selon votre taille et budget)
2. Un backup 5G qui prend le relais automatiquement en cas de coupure
3. Un routeur SD-WAN (Cisco Meraki ou Ubiquiti UniFi) qui :
- Gère le failover automatique entre les deux liens
- Priorise la voix (QoS) pour que la téléphonie reste parfaite même en backup
- Sécurise le trafic avec un pare-feu intégré
- Distribue le WiFi professionnel dans vos locaux (WiFi 7)
4. Une supervision 24/7 — notre équipe surveille l'état de vos liens en temps réel et est alertée avant même que vous ne remarquiez un problème
Checklist : ce qu'il faut vérifier avant de signer
Avant de choisir votre lien, posez-vous ces questions :
- Combien de collaborateurs utilisent internet en permanence ? (> 10 → FTTO recommandé)
- Utilisez-vous la VoIP ou la visioconférence ? (Oui → débit symétrique nécessaire)
- Que se passe-t-il si internet coupe pendant 4h ? (Impact critique → backup 5G obligatoire)
- Votre opérateur actuel propose-t-il une GTR ? (Non → vous êtes en "meilleur effort")
- Avez-vous un seul lien sans backup ? (Oui → vous êtes en danger)
- Qui supervise votre lien en dehors des heures de bureau ? (Personne → vous découvrez les pannes le lundi matin)
Pourquoi passer par Dhala plutôt que direct opérateur ?
Trois raisons simples :
1. Multi-opérateurs — Nous comparons Orange, SFR, Colt et Bouygues pour trouver la meilleure offre à votre adresse. Pas de favoritisme.
2. Un seul interlocuteur — Fibre + backup 5G + routeur SD-WAN + WiFi + sécurité réseau + forfaits mobile : tout est géré par Dhala. Un seul numéro, une seule facture.
3. Support humain — En cas de panne, vous appelez notre ligne directe, pas un serveur vocal. Notre équipe diagnostique le problème et coordonne la résolution avec l'opérateur.
L'intégralité de votre connectivité peut être incluse dans notre offre Infogérance Intégrale à 79€/poste/mois.
