Dépannage informatique à Paris : intervention illimitée pour TPE/PME
Les PME perdent en moyenne 3,6 heures par semaine à cause de problèmes IT
Dhala Cyberdéfense a supprimé le dépannage ponctuel. À la place : un forfait illimité qui inclut le support à distance, les interventions sur site à Paris, la cybersécurité et la maintenance proactive. Vous appelez autant que vous voulez, on résout — sans compteur d'heures. Découvrez pourquoi dans notre comparatif infogérance gérée vs co-gérée.
Break/Fix vs. Infogérance Proactive
Le dépannage à l'heure coûte plus cher que le forfait illimité. Voici pourquoi.
Dépannage classique (break/fix)
- ✕ Facturation à l'heure — plus c'est long, plus c'est cher
- ✕ Aucune prévention — on attend la panne pour agir
- ✕ Délai d'intervention variable — pas de SLA garanti
- ✕ Pas de cybersécurité — votre parc reste vulnérable entre les pannes
- ✕ Budget imprévisible — impossible de provisionner
- ✕ Pas de suivi — le dépanneur ne connaît pas votre parc
Dhala — Forfait illimité
- ✓ Support illimité — appelez autant que vous voulez, c'est inclus
- ✓ Maintenance proactive — supervision 24/7, mises à jour, alertes
- ✓ Intervention sur site < 30 min à Paris et petite couronne
- ✓ Cybersécurité incluse — EDR, SOC 24/7, anti-phishing, filtrage DNS
- ✓ Forfait fixe : 79,90€/poste/mois — budget prévisible
- ✓ Un interlocuteur unique qui connaît votre parc par cœur
Nos interventions de dépannage à Paris
Du poste de travail au serveur, à distance ou sur site — tout est inclus dans le forfait.
Dépannage poste de travail
Écran bleu, lenteur, virus, plantage — diagnostic et résolution rapide sur PC et Mac.
Problème réseau & Wi-Fi
Coupure internet, Wi-Fi instable, configuration routeur et switch pour vos locaux parisiens.
Problème email & Microsoft 365
Boîte pleine, synchronisation cassée, migration de messagerie, configuration Outlook.
Imprimantes & périphériques
Installation, configuration et dépannage de vos imprimantes réseau et équipements.
Incident de sécurité
Ransomware, phishing, compte compromis — réponse d'urgence et remédiation par notre SOC.
Sauvegarde & récupération
Restauration de données perdues, mise en place de sauvegardes automatiques cloud.
Intervention sur site dans Paris et petite couronne.
Engagement Dhala
Temps moyen perdu par semaine à cause de problèmes IT dans les PME.
Robert Half Technology
Des incidents résolus en moins de 4 heures par notre support.
Statistiques Clients 2025
Opérationnel en 48 heures
De l'audit sans engagement à la supervision proactive — votre parc est entre de bonnes mains.
Jour 1
Diagnostic sans engagement
Audit complet de votre parc : postes, serveurs, réseau, licences, sécurité. Identification des points faibles et des urgences. Rapport et plan d'action.
Jour 2
Déploiement & résolution
Installation de nos outils de supervision (RMM), déploiement EDR sur chaque poste, résolution des problèmes identifiés lors de l'audit. Support illimité activé.
En continu
Supervision & support illimité
Surveillance proactive 24/7, mises à jour automatiques, support illimité à distance et sur site. Rapports mensuels. Vous n'avez plus à y penser.
"On ne laisse jamais un client parisien bloqué plus de 30 minutes. Un appel, un technicien — pas de ticket dans le vide."
Réactivité sur site & maintenance proactive
Intervention sur site en moins de 30 minutes
Nos techniciens sont basés en Île-de-France et interviennent sur site à Paris et en petite couronne en moins de 30 minutes. En parallèle, notre support à distance résout 91% des incidents en moins de 4 heures. Pas de ticket dans le vide — un interlocuteur unique qui connaît votre parc.
- Paris intra-muros : tous les arrondissements couverts
- Petite couronne : Boulogne, Neuilly, La Défense, Levallois, Saint-Denis, Montreuil
- Support à distance : prise en main en moins de 15 minutes
- Astreinte 24/7 : urgences critiques traitées même le week-end
On n'attend plus la panne pour agir
Le vrai dépannage, c'est empêcher la panne d'arriver. Grâce à nos outils de supervision SOC 24/7, nous détectons les disques pleins, les sauvegardes en échec, les mises à jour manquantes et les vulnérabilités avant qu'elles ne deviennent des pannes.
- Supervision proactive : alertes avant la panne, pas après
- Mises à jour automatiques : OS, drivers, applications métier
- EDR sur chaque poste : protection ransomware et malware incluse
- Filtrage DNS : sites malveillants bloqués avant chargement
Combien vous coûtent vos pannes informatiques ?
3,6 heures perdues par semaine à cause de problèmes IT. À 45€/h chargé, ça représente plus de 8 000€/an par collaborateur. Nous auditons votre parc sans engagement.
Dépannage rapide à Paris
2 min
Au téléphone
<5 min
Via Datto RMM
<4h
Paris et petite couronne
98%
À distance
Quand l'IT tombe, chaque minute compte
Panne, virus, serveur down — voici ce qui change avec Dhala.
PC bloqué, réunion dans 10 minutes
Le poste de la direction affiche un écran bleu. La présentation client est dans 10 minutes. Sans Dhala : appeler un dépanneur, attendre 24-48h. Avec Dhala : prise en main en 5 min, problème résolu, réunion à l'heure.
Ticket URGENTPC-DIR-01SymptômeÉcran bleu (BSOD)UtilisateurDirectionImpactPrésentation client dans 10 minSans DhalaAttente 24-48hAvec DhalaRésolu en 5 minServeur en panne le vendredi soir
SRV-FICHIERS est offline depuis 18h30 — tout le bureau est impacté. Sans maintenance : week-end sans accès aux fichiers. Avec Dhala : SOC alerté, diagnostic à distance, redémarrage ou bascule PRA en 1h.
Serveur offlineSRV-FICHIERSStatutOFFLINE depuis 18h30Utilisateurs impactésTout le bureauSans maintenanceWeek-end sans fichiersAvec DhalaSOC alerté, PRA en 1hDépannage ponctuel vs maintenance préventive
Le modèle « appeler un dépanneur quand ça casse » coûte plus cher et ne prévient rien. Avec Dhala, un forfait fixe, une réponse immédiate et une prévention 24/7 qui réduit les pannes.
Découvrir la maintenanceComparaisonDépannage à l'heure
Coût85€/interventionTemps d'attenteJ+1 à J+3PréventionAucuneBudgetFactures surprisesMaintenance Dhala
CoûtForfait fixe 44,90€/posteRéponse2 minPrévention24/7BudgetPrévisible
Services inclus dans le forfait
Dépannage illimité + cybersécurité + maintenance proactive = un seul contrat.
Infogérance Paris
Le forfait complet : support illimité, cybersécurité, maintenance proactive et gestion M365.
SOC Managé 24/7
Surveillance continue de votre infrastructure avec détection et réponse aux incidents.
EDR, XDR & MDR
Protection endpoint incluse dans le forfait — ransomware et malware bloqués.
Sauvegarde & PRA
Vos données sauvegardées chaque jour dans le cloud avec plan de reprise testé.
Fondateur — Dhala Cyberdéfense · Meilleur Espoir MSP 2025 (BeMSP)
Expert en cybersécurité et infogérance pour PME. J'accompagne les dirigeants dans la protection de leur système d'information — de l'audit initial au SOC 24/7.
FAQ — Dépannage informatique à Paris
Fini les pannes, fini les factures surprises
Support illimité, interventions sur site incluses, cybersécurité intégrée. Testez pendant 3 mois.
Dès 79,90€ HT/poste/mois — 3 mois sans engagement
Réponse sous 2h · Sans engagement
Le dépannage, c'est bien. L'infogérance, c'est mieux.
